CGV et politique de confidentialité

Conditions générales de vente et Politique de confidentialité – Outlet-cosmetic.ch

Dernière mise à jour : 01.06.2025

Informations générales

Le site Outlet-Cosmetics.com est exploité par :
GREEN ETHNIES SA
Rue du Bourg 17, 1095 Lutry, Suisse
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IDE : CHE-476.958.222

Adresse de contact et responsable de la protection des données : info@outletcosmetic.ch

Mentions légales :
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Conditions générales de vente (CGV), d’utilisation et de paiement 

En accédant à ce site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation, de Vente et de Paiement. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site outlet-cosmetic.ch exploité par GREEN ETHNIES SA. En passant commande, le client déclare avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une variation minime dans la présentation ne saurait engager la responsabilité du vendeur.

En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé rapidement et remboursé.

Commande

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande. Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en CHF ou en EUR, TVA incluse. Outlet-cosmetic.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés (cartes, PayPal, TWINT, etc.).

Livraison

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont indicatifs. Aucun remboursement ne sera accordé pour un simple retard, sauf disposition légale impérative.

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 12 heures pour annuler sa commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : info@outletcosmetic.ch.

Droit de retour (« Satisfait ou remboursé 14 jours »)

Le droit de retour « satisfait ou remboursé 14 jours » s’applique uniquement aux produits intacts, non ouverts et en cas de non-conformité démontrable (ex. : non-conformité aux garanties de la marque). Tous les produits disposent d’un numéro de lot et d’une référence sur l’emballage original du fabricant.

Garanties et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable.

Politique de confidentialité

(Mise à jour conforme à la nLPD suisse 2023 et au RGPD européen)

Collecte des données

Nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, données de commande, préférences, historique de navigation. Ces données sont nécessaires pour exécuter les commandes et améliorer nos services. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation contractuelle et ne sont jamais revendues.

Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Exécuter les commandes et la livraison
• Fournir un service après-vente
• Envoyer des newsletters si vous y avez consenti
• Améliorer votre expérience client

Base légale du traitement

En Suisse : traitement conforme à la nLPD (2023)
Dans l’UE : traitement fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat (RGPD)

Transmission à des tiers

Vos données peuvent être transmises à des partenaires logistiques ou techniques uniquement pour l’exécution du service (transporteurs, prestataires de paiement, etc.). Aucun transfert n’est effectué hors de l’EEE ou de la Suisse sans garanties appropriées.

Sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

Cookies 

Ce site utilise des cookies fonctionnels et analytiques afin d’optimiser l’expérience utilisateur. Vous pouvez configurer leur usage dans votre navigateur. En poursuivant la navigation, vous acceptez leur utilisation.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

• 10 ans pour les données de facturation (conformément à la législation suisse)
• 3 ans après la dernière interaction pour les données marketing
• Jusqu’à la révocation du consentement pour les newsletters

Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit de limitation et d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : info@outletcosmetic.ch

Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Le for juridique exclusif est au Canton de Vaud, sous réserve des dispositions impératives.

 

Pour toute question relative à nos CGV ou à votre commande : info@outletcosmetic.ch